Preguntas Frecuentes

¿Hacen envíos nacionales e internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo Colombia e internacionales.

• Envíos nacionales: El tiempo de entrega es de aproximadamente 3 días hábiles. Trabajamos con Servientrega.

• Envíos internacionales: Deben ser cotizados previamente y verificar el modelo de despacho. Hacemos envíos con DHL y FedEx.

¿Cómo puedo saber mi talla exacta?

En la descripción de cada producto en nuestra página web encontrarás las medidas correspondientes.

• Pantalones: Es importante conocer tus medidas de cadera y cintura.

• Blusas y tops: Verifica el contorno del busto para seleccionar la talla correcta.

¿Puedo hacer cambios?

Sí, aceptamos cambios en nuestra mercancía de línea dentro de un plazo de 20 días hábiles.

⚠ Ten en cuenta: Las prendas en promoción NO tienen cambio ni devolución de dinero.

Consulta todas nuestras políticas de cambios y devoluciones.

¿Dónde debo enviar los productos para cambio?

Los productos que requieren cambio deben enviarse a:

Grupo Kathe Zapata S.A.S.
Calle 15 B #107-10
Barrio Ciudad Jardín
Casa Esquinera
Cali, Valle del Cauca, Colombia
Código Postal: 760010

¿Ofrecen tarjetas de regalo (bonos de regalo)?

Sí, las tarjetas de regalo están disponibles en todas nuestras tiendas físicas y pueden redimirse en cualquiera de nuestros canales.

Para más información, consulta nuestras Preguntas Frecuentes o pregunta directamente en nuestras tiendas.